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投訴公交車司機

編 號: 201903486 來信時間: 2019-03-08
類 型: 我要投訴 姓 名: 匿名
內 容: 領導們好: 我對2路公交車(牌號甘D·63022)司機提出投訴,事發過程如下: 3月8日傍晚6:10分左右,我搭乘從喜集水開往縣城方向的公交車,上車后,我用微信付款碼支付1元車費后,司機呵斥我不能用微信支付,我向其出示付款憑證,仍遭到無視,又借口收款機器故障,責令我支付現金,后又由我爺爺代為支付3元現金,打圓場息事寧人。 微信交易單號:4200000284201903082003642649。支付時間:2019-03-08 18:14:09。其余證據可調取公交車監控。 針對此事,我投訴此司機三點: 1.態度惡劣,蠻橫無理; 2.對公交車支付系統不夠了解,拒絕乘客電子支付; 3.本應3元的車費,共收取我4元(1元微信掃碼+3元現金)。 希望有關部門調查核實此事,并作出合理的處置,維護消費者權益!
轉辦單位: 縣交通運輸局
答復情況:
答復單位:縣交通運輸局    答復時間:2019-03-15
答復意見:

網友:

你好,感謝您對景泰縣交通工作的支持,關于你反映的問題,現答復如下:

經核實,網友反映情況屬實。縣交運局已責成景泰縣為民公交有限公司按照公司內部管理制度對該車駕駛員進行批評教育并處以20元罰款。公交車載刷卡設備由于第三方結算問題不能進行微信支付,乘客掃碼1元進入刷卡機制造商深圳網聯公司賬戶,并未進入為民公交公司賬戶核算。目前,縣為民公交公司已經與該網友取得聯系,給與誠懇致歉,并將多收的1元票款通過微信予以退回,網友表示諒解。

今后,縣交運局將繼續加大對為民公交公司駕駛員的教育培訓力度,不斷提升駕駛員服務水平,努力為乘客提供一個舒適安全的乘車環境。

如還有其他疑問,請具體咨詢景泰縣交通運輸局。咨詢電話:0943-5936290

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