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景泰縣信訪局嚴抓作風建設 “四個不得、四個確保”,助推全縣信訪工作 搭上“陽光、法治、責任”快車道

時 間:2019-03-06

嘉 賓:

摘 要: 縣信訪局作風建設情況

訪談詳情

【主持人】:各位觀眾朋友,大家好,這里是景泰縣黨政一把手談作風訪談節目現場,我是本期節目主持人。今天我們邀請的嘉賓是景泰縣信訪局局長吳生將。接下來,吳局長將就縣信訪局作風建設情況進行現場交流。吳局長,您好!歡迎您做客景泰縣黨政一把手談作風訪談節目現場。

【吳局長】:主持人好,各位觀眾朋友,大家好!很高興能夠借助景泰縣黨政一把手談作風訪談這個平臺與大家進行交流,借此機會,我代表縣信訪局全體干部職工對關心和支持信訪工作的各級領導、各界人士和各位觀眾朋友表示衷心的感謝,也請大家對我們的工作多提寶貴的意見和建議,以便我們更好地推動工作。

【主持人】:吳局長,請先為我們介紹一下縣信訪局的職責和職能吧。

【吳局長】:景泰縣信訪局是縣政府辦歸口管理部門,內設辦公室、群眾來訪接待中心兩個股室,承擔信訪工作綜合調研、來信辦理、網上信訪、復查復核、接訪勸返等職能。通俗地講,信訪局一頭連著黨委政府,一頭連著群眾,是黨委政府聯系群眾的紐帶,擔負著“為黨分憂、為民解難”的神圣職責。

【主持人】:近年來,我縣社會秩序持續好轉,呈現出政通人和、社會安定的喜人局面。能否談一談信訪工作在這一過程中所發揮的作用和地位?

【吳局長】:近年來,我局在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下,秉持以人民為中心的工作理念,始終把群眾來信當家信,把來訪群眾當家人,把群眾來訪事項當家事,每年接待的來訪群眾4000余人次以上,解決了一大批關乎民生的信訪問題;在重要節會期,我局認真主導信訪矛盾排查、重點人員穩控,為維護和諧穩定做出了積極貢獻。

【主持人】:取得這樣的成績,肯定與你們持續抓作風建設是分不開的,那么你能結合信訪工作實際,談一談今年以來縣信訪局在轉變作風方面一些好的經驗和做法嗎?

【吳局長】: 縣信訪局一貫堅持作風建設和業務工作兩手抓。特別是今年以來,我局以群眾滿意為引領,嚴抓作風建設,在全局范圍開展了“四不得、四確保”轉變信訪作風專項行動。一是信訪訴求不得推,確保依規受理。嚴格按照《依法分類處理信訪訴求工作規則》的有關要求,以“訴類”事項不能納入信訪渠道和“訪類”事項不能作為涉法涉訴問題處理為原則,實行來信來訪登記、領導簽批和網上錄入工作流程,并將所有書面材料錄入甘肅省網上信訪信息系統,便捷責任單位辦理的同時,接受群眾和上級部門監督。二是信訪辦理不得拖,確保及時化解。嚴格按照《信訪條例》和《簡易辦法》規定的辦理時限和“三到位一處理”的工作原則,實行受理信訪事項分類處理制度,對重大疑難事項,利用信訪工作聯席會議、領導包案等有效平臺,積極協調多部門聯動會商辦理;對重要事項和一般事項,按照“重要事項三天一督辦,一般事項一周一督辦”的督辦工作原則,采取電話、函告、網上、通報等方式定期不定期進行督辦;對超期未辦結事項,實行到期前函告提醒,超期后通報催辦,及時督促責任單位落實化解和穩控責任。三是信訪群眾不得哄,確保真心實意。嚴格按照《信訪條例》有關規定,堅持“案清事明”理念和重事實、重過程的導向,落實人員清、訴求清、責任清、工作清、方案清的標準,全局干部和辦訪單位做到接訪辦訪溫馨化服務,一站式辦理,合法合規答復、全程留痕,嚴格監督,確保信訪群眾對辦理事項、辦理流程、辦理單位“三知曉”,有效遏制了接訪辦訪過程中欺瞞哄騙等行為的發生。四是信訪渠道不得堵,確保渠道暢通。積極落實帶案下訪、網上信訪、綠色郵政和電話信訪等渠道,有效確保信訪渠道全程暢通,信訪群眾依法依規、合理有序反映信訪訴求。

【主持人】:在“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”持續推進進程中,面對新形勢下凸顯的新社會矛盾,信訪工作肯定還有很大的優化空間。那么接下來請您從加強作風建設、優化服務理念的角度,談一談信訪工作將怎樣適應和服務于我縣中心工作,信訪部門如何履行好職責?

【吳局長】:維護社會和諧穩定,為經濟建設和社會發展營造有利環境,我們將在堅持好習總書記提出的“三到位一處理”工作原則的基礎上,從以下幾個方面繼續努力:一是加強隊伍建設。通過加強信訪工作隊伍黨的建設、思想政治教育和業務技能水平,切實提高信訪工作人員的政治素質和業務能力,著力打造一支政治合格、作風過硬、紀律嚴明、業務精通、服務規范的信訪工作隊伍,以適應新形勢下信訪工作的新要求。二是狠抓工作重點。要在進一步暢通信訪渠道、加大宣傳力度、努力提高工作“五率”、推動積案化解、有力規范秩序上下功夫,不斷提高信訪工作水平。三是進一步運用法治思維和法治方式解決問題。按照“法無授權不可為、法定職責必須為”的原則,引導群眾依法逐級走訪,健全及時就地解決群眾合理訴求機制,強化屬地責任,不支持、不受理越級上訪,注重通過法定途徑分類處理信訪訴求,繼續推進訪訴分離,配合做好教育疏導、幫扶救助和矛盾化解等工作,把涉法涉訴信訪納入法治軌道。我們也有決心,有信心在縣委,縣政府的正確領導下,以更高的標準、更扎實的工作、更有力的舉措,為建設和諧平安景泰作出新的貢獻。我們誠摯希望廣大群眾繼續關心、支持信訪工作。

【主持人】:由于時間的關系,今天的訪談到這里就告一段落了,感謝吳局長的到來,謝謝大家收看,我們下期再見。

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